Частые вопросы

На сайте SM12.kz работает бесплатная служба консультирования. Компетентные менеджеры компании готовы ответить на любой профильный вопрос наших клиентов. Вот наиболее частые вопросы.


Практикуется ли на сайте услуга доставка? 

Да, мы предлагаем воспользоваться доставкой. Заказы могут быть доставлены по Алматинской области или по городу Алматы. Стоимость услуги определяется разновидностью материалов и общим объемом заказа. Менеджеры компании помогут сориентироваться с окончательной стоимостью. Стоимость перевозки грузов по Казахстану автотранспортом или по железной дороге указана в прайсе услуг на сайте компании. 

 

Какая форма оплаты принимается при оформлении заказа? 

Для удобства обслуживания компания SM12.kz принимает несколько видов расчетов. 

  • Безналичный расчет. 
  • Наличные через кассу. 
  • Банковские карты. 

Если клиент оформляет заказ с предоплатой, то окончательный расчет будет совершен через курьера.


Выдается ли гарантия на качество приобретаемых материалов? 

Да, наша компания является гарантом высокого качества всех предоставленных материалов. 


Можно ли будет вернуть товар, если его качество или описание не будет соответствовать заявленным нормам?

Если клиента не устраивает комплектация заказа или качество доставленных товаров, на сайте предусмотрена услуга возврата товаров. 

 

Где можно ознакомиться с ассортиментом материалов компании? 

В компании функционирует шоу-рум, в котором представлены все образцы материалов, которые мы предлагаем потребителям. Здесь же можно получить консультацию по любому выбранному материалу. 

 

Практикуются ли в компании скидки и акции? 

Да, для постоянных клиентов мы имеем систему скидок и бонусов. Кроме того, с 1 июня текущего года – Дня защиты детей – наша компания проводит благотворительную акцию Уютный дом. Акция адресована семьям, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Для того чтобы она была реализована, от каждого заключенного с компанией договора отчисляются 0,5%. 

 

Какие материалы можно приобрести для отделки фасадов в компании? 

Для фасадных работ компания SM12.kz предлагает к реализации: 

  • Искусственный камень. 
  • Облицовочный кирпич. 
  • Цокольные панели. 
  • Сплитерную облицовочную плитку. 
  • Металлический сайдинг. 

Все материалы для работы по фасаду отвечают высшим стандартам качества.

 

Можно ли заказать в компании материалы для устройства водосточной системы?

Да, нашим специалистам можно заказать материалы для организации разнообразных видов кровли и для формирования водосточной системы. 

 

Можно ли заказать материалы в большом количестве для организации работы на стройплощадке? 

Да, компания SM12.kz работает со многими подрядчиками. Мы готовы обеспечить стройплощадку полным комплектом строительных материалов. Заказ формируется в каждом отдельном случае индивидуально. Для оптовиков мы практикуем особые условия торговли. 

 

Как долго реализуется транспортировка материалов при заказе услуги доставка в удаленные регионы Казахстана? 

При заказе услуги доставка по Казахстану компания SM12.kz обеспечивает перевозку посредством грузового транспорта из собственного автопарка. Если заказ является особенно крупным, то партия будет отгружена и доставлена по железной дороге. 


Как долго реализуется транспортировка материалов при заказе услуги доставка по Алматы?

Доставка материалов по Алматы занимает не более одного дня после изготовления материала. По Алматы мы развозим заказы собственными манипуляторами и грузовиками. 


Как заполнить заявку на заказ? 

Для того чтобы оформить заявку, надо воспользоваться специальной формой. Здесь же можно получить бесплатную консультацию. Менеджеры помогут рассчитать смету.


Читать все статьи