Условия возврата товаров

Специалисты нашей компании тщательно следят за качеством продукции — проверка проводится во время его отгрузке покупателю. Сотрудничество с проверенными и надежными производителями и контроль качества позволяет нам быть уверенными в том, что мы отгружаем со склада — процент возврата товара по причине низкого качества у нас очень маленький.

Однако никто не застрахован от ошибок, поэтому есть ряд случаев, в которых мы принимаем товар на возврат.

К ним относятся:

  • отгрузка не того материала, который заказывал клиент;
  • повреждение товара при транспортировке (если мы делаем доставку сами);
  • обоснованные претензии по качеству материала;
  • брак производителя.

Каждый случай возврата рассматривается индивидуально. В случае претензий по качеству основное внимание уделяется гарантии производителя, условиям хранения и эксплуатации. Касательно брака производителя есть ряд случаев, когда выявить его можно только в процессе эксплуатации и невозможно — во время хранения на складе. 

В случае необходимости оформить возврат на купленные у нас материалы, свяжитесь как можно быстрей с нашим менеджером по телефону — согласно законодательству, оформить его можно в течение 14 дней.


Читать все статьи